Livraison

Livraison à domicile pour les poêles, le bois et les granulés. Les délais sont indicatifs ; le prix exact s’affiche dans le panier avant paiement.

Vérifiez si on livre chez vous

Maison ou appartement : on livre dans les deux cas. Le camion dépose au plus près de chez vous (limite de propriété / pied de camion), pas de portage à l’étage.

Oui, on livre en maison. Prévenez-nous s’il y a un portail bas ou une allée étroite.

Délais

Préparation en général sous 24 a 48 h ouvrées après paiement. Puis livraison à domicile en 7 a 9 jours ouvrés (indicatif), selon la région, le stock et le créneau du transporteur. Les week-ends et jours fériés ne comptent pas.

Plus d’option express : une seule qualité de service, avec prise de rendez-vous quand le transporteur vous contacte.

Deux logiques de tarif

1. Poêles, inserts, accessoires (hors combustibles)

  • Port forfaitaire : 35,99 € TTC.
  • Livraison offerte dès 350 € d’achat de ces articles (France métropolitaine, Belgique, Suisse).
  • Dépose au pas-de-porte / limite de propriété selon le gabarit.

2. Combustibles — granulés, pellets, bois, bûches compressées

Pas de franco sur les combustibles, quel que soit le montant. Le port suit le nombre d’unités (palette ou équivalent) et le pays. Une demi-palette compte pour ½ unité (arrondi à l’unité supérieure).

France métropolitaine

UnitésPort TTC
1 palette19,99 €
2 palettes32,99 €
3 palettes44,99 €
Chaque palette au-delà+10,99 €

Belgique

UnitésPort TTC
1 palette22,99 €
2 palettes37,99 €
3 palettes49,99 €
Chaque palette au-delà+12,99 €

Suisse

UnitésPort TTC
1 palette24,99 €
2 palettes42,99 €
3 palettes57,99 €
Chaque palette au-delà+13,99 €

Le montant exact s’affiche dans le panier et au paiement.

Panier mixte (poêle + granulés)

Dès qu’il y a des combustibles dans le panier, on applique le barème palette (pas le franco 350 €). Les appareils du même envoi suivent la même tournée.

De la commande à la réception

  1. Vous validez le paiement en ligne.
  2. On prépare la commande (souvent sous 24 a 48 h ouvrées).
  3. Remise au transporteur (messagerie ou palette hayon selon le volume).
  4. Le transporteur peut proposer un créneau par SMS ou avis de passage. On ne vous appelle pas pour organiser la livraison : le suivi part par e-mail. Pour une question, écrivez à [email protected].
  5. Livraison à domicile : dépose en limite de propriété / pied de camion. Pas de montage à l’étage ni de rangement à l’intérieur, sauf mention écrite.
  6. Vérifiez l’état devant le livreur et notez des réserves précises sur le bon en cas de choc visible, puis écrivez-nous.

Accès camion et présence

  • Rue accessible à un porteur courant (prévoyez largeur et hauteur utiles).
  • Sol dur stabilisé pour le transpalette (éviter pelouse, forte pente, escaliers).
  • Idéalement quelqu’un sur place pour réceptionner et signer (un voisin peut suffire si vous le prévenez).
  • Indiquez digicode, interphone et contraintes dans les instructions au checkout.
  • En cas d’absence ou d’accès impossible, une re-présentation peut être facturée par le transporteur.

Zones

En ligne : France métropolitaine, Belgique et Suisse. Pour la Corse, les DOM-TOM ou un autre pays, écrivez avant de commander à [email protected] : on regarde la faisabilité et le tarif.

Pas de retrait sur place

On n’a pas de magasin où venir chercher la commande. Tout part par transporteur à l’adresse indiquée. Si vous avez une contrainte particulière, mieux vaut nous écrire avant de payer.

Suivi

Dès l’expédition, un suivi est disponible depuis la page Suivi de commande. Questions : [email protected] (e-mail, du lundi au samedi). Indiquez votre numéro de commande.